Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

• ведение клиентской базы,
• регистрация, хранение и обработка информации о контактах с клиентами (звонки, переписка, переговоры),
• планирование продаж, контроль за ходом продаж,
• финансовый контроль,
• бюджетирование,
• прогнозирование,
• моделирование ситуаций,
• проведение маркетинговых исследований,
• оценка себестоимости реализованной продукции и услуг и, соответственно, прибыльности/убыточности каждого клиента,
• планирование рекламной кампании, контроль за ходом выполнения, оценка эфективности,
• управление гарантийным обслуживанием и рекламациями;

Данная страница является статическим представлением статьи, расположенной на сайте http://gsbelarus.com Динамический адрес страницы: ../modules.php?name=News&file=article&sid=35 Категория страницы: Программа;  Тема: CRM Перейти к оглавлению.